Настоящая Памятка разработана в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 15-ФЗ от 23.02.2013г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» и другими нормативно-правовыми актами, принятыми в РФ, Свердловской области, а также Приказами и распоряжениями по ООО «ГБ №41».
ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО на:
1. на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с Территориальной программой госгарантий оказания бесплатной медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в т.ч. по договору ДМС;
2. соблюдение приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи;
3. доступность, качество и безопасность медицинской помощи;
4. недопустимость отказа в оказании медицинской помощи;
5. соблюдение приоритета профилактики в сфере охраны здоровья;
6. соблюдение врачебной тайны;
7. выбор медицинской организации и выбор врача (с учетом согласия врача);
8. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
9. получение консультаций врачей-специалистов;
10. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
11. медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
12. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболеваний, диагнозах и прогнозах, целях, методах обследования, включая альтернативные, и продолжительности рекомендуемого лечения, а также о болевых ощущениях, возможном риске, побочных эффектах и ожидаемых результатах;
13. получение информация о состоянии своего здоровья в доступной форме, в отношении несовершеннолетних, возраст которых не достиг 14 лет, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными предоставление информации осуществляется их законным представителям лечащим врачом, заведующим отделением или другим специалистом, принимающим непосредственное участие в обследовании и лечении пациента; информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли, за исключением случаев, установленных Законодательством РФ. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме пациенту и членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация. В случае летального исходу информацию о состоянии моего здоровья доверяю предоставить ____________(ФИО полностью, конт. телефон)
14. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
15. знакомство с первичной медицинской документацией;
16. отказ от медицинского вмешательства;
17. получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационаре;
18. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;
19. допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
20. допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях – на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых в стационарных условиях требует отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации;
21. защиту персональных данных;
22. в случае нарушения прав пациент может обратиться к заведующему отделением, к руководителю организации, в вышестоящие органы, либо в суд. Телефон доверия ООО «ГБ№41» 213-99-23.
ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:
1. принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
2. соблюдать внутренний распорядок работы больницы, тишину, чистоту и порядок;
3. строжайшим образом выполнять требования и рекомендации лечащего врача;
4. в письменной форме согласовать время и продолжительность отсутствия в стационаре с лечащим врачом или заведующим отделением по причине крайней необходимости (для оформления документов, решение вопросов регистрации и т.п.); уходя из отделения, поставить в известность дежурную медицинскую сестру;
5. уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, проявлять доброжелательность и вежливое отношение к другим пациентам;
6. предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
7. сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи, являться на прием к врачу в назначенные дни и часы, соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом;
8. исполнять требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
9. при отказе от какого-либо медицинского вмешательства, пациент оформляет письменный добровольный отказ;
10. бережно относиться к имуществу больницы и других пациентов, не оставлять без присмотра свои вещи, открытые палаты; за действия, повлекшие за собой причинение ущерба имуществу больницы, пациент несет материальную ответственность в соответствии с Гражданским Законодательством;
11. не курить в помещениях, а также на территории ООО «ГБ№41»».
НА ТЕРРИТОРИИ БОЛЬНИЦЫ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
1. курение в зданиях, помещениях, а также на территории ООО «ГБ №41»;
2. распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
3. появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
4. играть в азартные игры;
5. нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
6. проносить и хранить в палатах верхнюю одежду и обувь;
7. громко разговаривать, шуметь;
8. на территории больницы применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);
9. пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследования;
10. выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места;
11. самостоятельно регулировать приборы системы отопления;
12. оставлять без присмотра включенные электроприборы;
13. пользоваться бытовыми электрокипятильниками;
14. оставлять без присмотра личные вещи (документы, деньги, золотые украшения, сотовые телефоны и т.п.);
15. въезжать и оставлять личный автотранспорт на территорию больницы;
16. приносить и употреблять в пищу продукты и напитки, не входящие в Перечень разрешенных к использованию в лечебных учреждениях, пользоваться услугами службы доставки пищевых продуктов;
17. покидать отделения больницы после 22.00, без разрешения лечащего врача или заведующего отделением.
За нарушение режима и правил внутреннего распорядка лечебного учреждения пациента могут выписать досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.
НАРУШЕНИЕМ СЧИТАЕТСЯ:
- курение в зданиях, помещениях, а также на территории ЛПУ;
- употребление пациентом веществ, способных привести к алкогольному или наркотическому опьянению;
- грубое или неуважительное отношение пациента к медицинскому персоналу;
- нарушение пациентом режима дня, установленного в отделениях больницы;
- несоблюдение пациентом рекомендаций врача и предписанного режима;
- прием пациентом лекарственных препаратов по собственному усмотрению;
- самовольный уход пациента из стационара;
- лечение в другом лечебном учреждении без ведома и разрешения лечащего врача.
В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ НА ВСЕЙ ТЕРРИТОРИИ ООО «ГБ №41» ВЕДЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ!
ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ ЗА МЕД.ПОМОЩЬЮ:
1. Для получения амбулаторно-поликлинической помощи пациент должен обратиться в отдел маркетинга (1 этаж, холл), при себе необходимо иметь паспорт или свидетельство о рождении. Часы работы отдела маркетинга: понедельник-пятница с 7.30 до 19.00; суббота с 9.00 до 15.00.
2. Поступление пациентов на госпитализацию в приемный покой осуществляется с 11.00 до 16.00, в день поступления пациент имеет право на обед и ужин согласно графика работы столовой (постановка на питание в обед осуществляется до 12.30, на ужин – до 14.30); выписка из стационара – до 11.00, в день выписки пациент имеет право на завтрак согласно графика работы столовой.
3. Поступление пациентов на лечение в хирургические отделения с оплатой первого койко-дня как «Предоперационное обследование и лечение» осуществляется с 8.00 до 11.00., а сдача необходимых анализов с 8.00 до 9.00.
4. При поступлении в стационар пациент сдает верхнюю одежду и обувь в гардероб «Для пациентов, находящихся в стационаре», которых находится в подвале, часы работы гардероба: ежедневно с 7.30 до 19.30.
5. При поступлении на стационарное лечение пациент должен предъявить паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность), полис ОМС, данные флюорографического обследования в течение 1 года, документ об оплате медицинских услуг (Договор возмездного оказания медицинских услуг, который оформляется в кассе, часы работы кассы ООО «ГБ №41»: ежедневно с 7.30 до 19.30. или Гарантийное письмо страховой компании, зарегистрированное в отделе маркетинга).
6. Иметь с собой сменную обувь и одежду, предметы личной гигиены, кружку, ложку.
7. В день выписки пациента из стационара лечащим врачом оформляется «Выписка из истории болезни» и «Протоколы проведенных исследований». При переводе пациента другое лечебное учреждение лечащим врачом оформляется «Выписка из истории болезни» и «Направление на госпитализацию в другое ЛПУ».
8. Вся медицинская документация предоставляется лично пациенту или лицу, представляющему пациента с его письменного согласия.
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БОЛЬНЫХ
1. Время для посещения больных, находящихся на стац.лечении, с 17.00 до 19.00 в холле 1 этажа ООО «ГБ №41».
2. Посещение больных, находящихся на постельном режиме, осуществляется на основании пропуска, выданного зав. отделением, с 17.00 до 19.00. Пропуск оформляется на 1-2 родственников больного, пропуск выдается на разовое посещение.
Уважаемые Пациенты!
В целях обеспечения конституционных прав граждан на бесплатное оказание медицинской помощи в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Свердловской области на 2020 год, во исполнение Федерального закона РФ от 21 ноября 2011г. № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан в РФ» ИНФОРМИРУЕМ ВАС, что все виды медицинской помощи, включая первичную медико-санитарную и специализированную, Вы можете получить БЕСПЛАТНО, для этого Вам следует обратиться в поликлинику по месту жительства/прикрепления.
ООО «Городская больница №41» участвует в реализации Территориальной программы госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи по ОМС на 2020 год: оказание специализированной медицинской помощи в условиях круглосуточного стационара, в том числе ВМП, согласно Тарифного соглашения от 28.12.2019г. Для плановой госпитализации в профильный (кардиология, травматология, урология, нейрохирургия, хирургия, гинекология, терапия, неврология, сердечно-сосудистая хирургия) стационар ООО «ГБ№41» Пациент должен иметь направление на госпитализацию, установленного образца от лечащего врача из поликлиники по месту жительства/прикрепления, дата госпитализации согласуется с заведующим профильным отделением ООО «ГБ №41».
По всем вопросам, касающимся соблюдения прав граждан с сфере охраны здоровья, реализации ТП госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Свердловской области на 2021 год, качества и безопасности медицинской деятельности в ООО «ГБ №41» Вы можете обратиться в отдел маркетинга (1 этаж, холл) или по телефону: (343) 234-41-81, начальник отдела Грацинская Марина Борисовна.
ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ ООО «ГБ №41»: (343) 213-99-23
Уважаемые Пациенты!
Личный прием граждан ведет Главный врач Кельмяшкин Виктор Алексеевич по средам с 14.00 до 16.00, запись на прием осуществляется по телефону: (343) 234-41-49.
Журнал регистрации обращений граждан, Журнал записи для ознакомления с медицинской документацией находится у секретаря (4 этаж, Администрация).
Уважаемые Пациенты!
Во исполнение Постановления Правительства РФ №1006 от 04.10.2012г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» п.15 УВЕДОМЛЯЕМ Вас до подписания Договора на оказание платных медицинских услуг, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.
Отметку о получении Вами предоставленной выше информации просим оставить в Журнале ознакомления с Постановлением Правительства РФ № 1006 от 04.10.2012г. «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» в письменном виде с заполнением всех предложенных граф.
По всем вопросам, касающимся соблюдения прав граждан с сфере охраны здоровья, реализации ТП госгарантий бесплатного оказания медицинской помощи в Свердловской области на 2021 год, качества и безопасности медицинской деятельности в ООО «ГБ №41» Вы можете обратиться в отдел маркетинга (1 этаж, холл) или по телефону: (343) 234-41-81, начальник отдела Грацинская Марина Борисовна.
Благодарим за понимание и выбор нашей медицинской организации.
Будьте здоровы,
Администрация ООО «Городская больница №41»